La EU Academy ha lanzado una nueva formación en línea y gratuita para comenzar a conocer e implementar las normas de carácter europeo que afectan a los consumidores de la Unión Europea. El programa, que se dirige a pymes, startups, asociaciones de consumidores, centros formativos, juristas, asociaciones de negocios y asesorías, cuenta con cinco módulos de nivel introductorio. A lo largo del itinerario formativo, los usuarios aprenderán todo lo necesario sobre las leyes que afectan a los consumidores y empresas de la Unión Europea, siendo algunos de los temas a abordar los siguientes:
- Solicitud de información precontractual necesaria para contraer un acuerdo con los clientes.
- Resolución de disputas en ventas transfronterizas.
- Presentación de información contractual y precontractual.
- Aprendizaje requerido sobre el derecho de los consumidores a retirarse.
- Gestionar situaciones donde los bienes o servicios no cumplen con sus objetivos y se aplican los derechos de los clientes.
- Conocer las normas de la Unión Europea sobre justicia y transparencia en prácticas comerciales.
- Conocer la Resolución de Disputas Alternativas.
- Conocer la Resolución de Disputas Online.
- Adquirir competencias de la plataforma EU ODR.
El curso tiene una formación estimada de una semana y todos los detalles, así como el registro, pueden ser consultados aquí.
